За время учебы и работы я встретила немало талантливых докторов, некоторые из них были действительно врачами от Бога. Я очень рада, что у меня была возможность у них обучаться. И действительно, их всех объединяло то, что к ним было довольно сложно записаться на прием из-за большого количества желающих. Зато на официальном сайте  стоматологической клиники МАЭП-ДЕНТ можно не только узнать все о лечении и протезировании зубов, но и заказать обратный звонок специалиста.

     

Но не всегда количество желающих попасть к врачу на прием напрямую связано с его талантами. Есть еще и другие факторы. Попробую рассказать на своем примере.

    

В 2011 году я устроилась на работу в частную клинику. Своих пациентов у меня было немного, зато было сильное желание работать. Проработав полгода, я заметила, что первичные пациенты приходят, остаются у меня на лечение, но большинство крайне недисциплинированны, постоянно опаздывают, отменяют прием, время приема выбирают преимущественно такое, что приходится постоянно после работы задерживаться. При этом, со своей стороны, я, казалось, стараюсь все делать правильно:

- бесплатные консультации;

- уроки гигиены;

- запись в удобное для пациента время, при необходимости могла задержаться после работы(клиника работала до 20 часов, я могла задержаться вплоть до 23 часов, т.к. я жила рядом);

- жалоб на мою работу начальству не поступало;

- если возникала необходимость, скажем, еще раз отполировать пломбу, все делалось бесплатно и опять же в удобное для пациента время.

     

Однажды я стала свидетелем разговора, как моему коллеге позвонил пациент, чтобы отменить прием. Доктор переписал его через полторы недели, несмотря на то, что была возможность принять его раньше. На мой вопрос ответил, что своим временем нужно дорожить и что он не понимает, зачем я записываю отменившихся пациентов чуть ли не на следующий день, принимаю сильно опоздавших пациентов, ведь они привыкают к тому, что доктор им всегда пойдет навстречу. Это заставило меня призадуматься. Хотела, как говорится, как лучше, а получилось только хуже..

Запись пациентов ко мне заметно увеличилась, пациенты практически перестали отменяться и опаздывать, когда я переехала жить в район новостроек на другой конец города, и дорога до работы у меня стала занимать примерно полтора часа. Я не смогла задерживаться на работе дольше половины девятого из-за того, что мне еще трамвай ждать, ехать на нем минут 40 и потом от конечной, если идти пешком, то еще где-то минут 20-30 займет.

     

Действительно, часть пациентов после моего переезда ушли. Это были люди, которые на прием к врачу могут ходить только после работы. У другой же части волшебным образом появилась возможность отпрашиваться у начальства на прием к стоматологу пару раз в неделю или же приходить на прием в выходные дни.

    

Внешность..Она тоже играют свою роль, пациенты перестали задавать вопрос "Студентка?" после заказа бейджа с надписью врач-стоматолог и..появления обручального кольца.

    

В завершение рассказа, хотелось бы рассказать еще про "волшебный" ежедневник. Я работаю посменно в одном кабинете еще с одним доктором, и запись пациентов на прием опять же увеличилась, когда мы стали записывать пациентов в один на двоих ежедневник. Мне кажется, это обусловлено тем, что пациенты видели, что страницы ежедневника полностью заполнены фамилиями..